幸福交付 | 这半年,我们陪伴40000+个家庭住进新居

日期:2022-07-08      来源:世茂集团      点击:

分享到:


2022年已悄然过半,面对疫情反复、行业承压的大环境,世茂以持“质”以恒的品质坚守,兑现幸福交付的美好承诺。整个上半年,累计实现41座城市、66个项目批次的交付,陪伴40000+个家庭住进新居。
从一纸蓝图的勾勒,到品质实景的呈现,每一个项目交付背后,饱含着世茂品质为先的工匠精神。从建筑、园林、精装等维度,世茂用诚意满满的作品,坚守以产品为核的初心。
 
美学立面
世茂积极探索真正契合美学生活方式的建筑,萃取时代建筑精髓,以符合产品自身特色的颜值立面,在城市风景线上,印刻世茂的美学符号。
 
杭州世茂钱塘天誉提取“温润如水”的宋瓷汝窑文化,灰白石材深灰色铝板,搭配青釉色的超大玻璃立面,彰显宋代美学精粹与生活的高级质感。
杭州世茂钱塘天誉
 
南京水沐云筑音阶式布局,以经典三段式现代简约美学立面,呈现高雅意境。
南京水沐云筑
 
温州世茂璀璨澜庭以深灰色金属漆和浅色多彩漆为主,局部搭配铝型材衬托线条,迎合时下审美潮流。
温州世茂璀璨澜庭
 
约272米杭州智慧新地标——杭州世茂智慧之门,历经1308个日夜迎来盛大交付,现代设计手法抽离门造型,以深具未来感的方式进行建筑形象演绎,呈现通向未来的建筑美学。
杭州世茂智慧之门
 
园境风雅
将自然与生活融合,渲染理想生活的原色,从归家脉络、中轴花园、亭台水榭、运动社交,灵动释放园境美感,在四季流转中感受生活的诗意。
 
武汉世茂龙湾以“一府一轴十院八巷十里”造就国风园林,黛瓦白墙、古韵连廊、约10亩央景园林,清溪叠石、潺潺流水营造江南小桥流水人家既视感。
武汉世茂龙湾
 
厦门世茂国风长安以“一进见水、二进见景、三进迎宾”三进制归家礼序,呈现返璞归真园林景象,中心水池,青松叠石与池瀑相映成趣。儿童活动、长者休憩、青年健身区,与园林美景形成交互陪伴空间。
厦门世茂国风长安
 
南京水沐云筑以温馨舒适核心景观连廊带,将宅间绿意串联,创造亲近自然的归家之路。色彩艳丽的“稚梦天地”,设有攀岩、滑梯、唱K小喇叭等器材,为孩子们提供释放天性的乐园。
南京水沐云筑
 
品质精装
世茂考虑业主对于精装细节敏感点,通过不同材质、功能等细节营造,用一帧帧唯美精装图景,浪漫诠释关于美好生活的向往。
 
杭州世茂钱塘天誉大面积雅阔空间,简约大气的精装体系,配置日立中央空调、爱迪士新风、汉斯格雅卫浴以及博世厨房三件套等一线国际品牌,安放城市喧嚣外的品质生活。
世茂钱塘天誉样板间
 
镇江世茂云图花园充分考虑业主生活痛点,地下车库地面铺设金刚砂地坪,防腐耐磨;干净靓丽的车库,醒目贴心的标识,为生活带来美好小确幸。
镇江世茂云图花园
 
杭州世茂智慧之门以PLUS4智慧系统为核心,并引入BIM三维可视化模型、人工智能、VR等技术,打造智慧停车、无感通行、智能会议、虚拟巡检、数字化参访预约等20多个智慧商务场景,极大提升空间使用的便捷性。

杭州世茂智慧之门
 
精细管控
稳保交付是全集团的重点工作,上半年世茂集团提出“持‘质’以恒”为主题的交付计划,旨在保障交付节点的同时,坚守对产品品质的塑造。
 
为了实现速度与品质并行,世茂集团工程运营中心技术部成立专项小组,发挥专业优势,深入工地一线调研,并充分与项目工程进行交流、研讨、意见征询,上半年共完成16份工程管理指引和案例丰富的配套宣贯资料,针对一线工程管控做出一系列解决措施、建议。助力一线工程技术管理,为幸福交付保驾护航。
同时,为赋能在建项目的品质提升,世茂工程、设计、采购等职能联合组建“品控小组”,定期召开专题会议,解决品质卡点问题,迭代业主敏感点,并规划实施齐心断金计划,强化项目在建过程中的动态管控。
幸福交付是美好生活的序章,优质服务则是对美好生活的持续浸润。世茂立足客户视角,从“订房、交付、入住”用户购房全周期中了解每一位业主的体验,坚持做让业主全方位满意这件难而正确的事情。
 
今年上半年,世茂推出CEM(客户体验管理)系统,聚焦每一次触点的反馈,关注客户全周期满意度。
 
CEM系统的调研类型,包含业务触点、行为触点和被动触点三大类,重点围绕产品质量、物业服务、签约及交付服务、维保服务等11个业务敏感点,制定全周期、全流程、全覆盖的满意度调研。上半年共收到50000+份调研有效样本。基于样本反馈结果进行针对性产品与服务品质的提升,让幸福生活的颗粒度更加精细。
除了服务满意度调研,针对上半年的交付服务,世茂在全国累计投递约10万封家书,多项目开展工地开放日活动,及时向业主同步项目最新进度,以更直观地呈现施工进度与工程品质。
在交付现场,配备专项服务小组,从客户签到、身份核验、手续办理,到钥匙领取、房屋验收……一站式服务将“幸福交付”贯穿全程,给予清晰的业主交付指引和暖心归家仪式。
以产品为核、以用户为先,一直是世茂不曾动摇的初心。立足当下,着眼未来,世茂将继续秉持做好产品与服务的初心,稳保交付节点与交付品质,不断提升服务满意度,兑现幸福交付的美好承诺。